AGB
Firmenname: Hagleitner Global Hygiene GmbH
Firmenadresse der Hauptniederlassung: Lunastraße 5, A-5700 Zell am See
Telefon: +43 (0) 1 3580595
E-Mail Adresse: welcome@hagi-hagleitner.com
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren sowie die Erbringung von Dienstleistungen durch unser Unternehmen. Unser Unternehmen liefert die Waren und erbringt die Dienstleistungen nach Österreich und Deutschland. Mit Abgabe der Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden; die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Bestellabschluss verlinkt.
Unsere Angebotspalette ist unverbindlich. Die Bestellung des voll geschäftsfähigen Kunden (Personen ab dem 18. Lebensjahr) stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die anschließend von uns verschickte Bestätigung des Eingangs der Bestellung iSd § 10 Abs 2 ECG stellt an sich noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir die bestellte Ware ausliefern, durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung oder durch sonstige Annahme des Kundenangebots. Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend, unverbindlich und nur erhältlich solange der Vorrat reicht.
2. Bestellvorgang, Bestellkorrektur, Bestellabbruch
Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit über das Warenkorb-Symbol unverbindlich ansehen, dort die Menge ändern oder Produkte wieder entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Zur Kasse]. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto nutzen.
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl von Versandart und Zahlungsart schließen Sie den Bestellvorgang mit dem Klick auf den abschließenden Bestellbutton [Jetzt bezahlen] zahlungspflichtig ab. Nutzen Sie eine Express-Zahlungsart wie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal, erfolgt der zahlungspflichtige Abschluss über die entsprechend beschriftete Schaltfläche dieses Anbieters.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich. Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und erhalten dafür einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail; ein Passwort wird nicht vergeben.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen und ändern.
3. Vertragssprache
Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden in deutscher Sprache angeboten.
4. Preise
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive gesetzlicher MwSt. zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sie sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in einer an den Kunden übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers (Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt).
5. Zahlung
Wir akzeptieren die folgenden Zahlarten. Welche davon im Einzelfall zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellabschluss:
Kreditkarte und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay):
Bei Kartenzahlung gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Prüfnummer. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.
Apple Pay, Google Pay und Shop Pay:
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Dienst hinterlegte Karte. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
PayPal:
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.
EPS-Überweisung (nur für Österreich): Sie werden zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet und bestätigen die Überweisung dort.
Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die im Bestellabschluss angezeigten Klarna-Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Welche Optionen angeboten werden, hängt vom Ergebnis der von Klarna durchgeführten Adress- und Bonitätsprüfung ab; dafür leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna weiter. Es gelten ergänzend die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise von Klarna, die Ihnen im Bestellabschluss angezeigt werden.
Bei Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal oder EPS wird der Rechnungsbetrag mit Abschluss der Bestellung eingezogen. Ein Kauf auf Rechnung, per Ratenkauf, Lastschrift oder Nachnahme wird von uns nicht angeboten, soweit er nicht über Klarna im Bestellabschluss ausgewiesen wird.
6. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt die gesetzlich geregelten Verzugszinsen einzufordern.
Die gesetzlichen Verzugszinsen zwischen Verbrauchern und Unternehmern betragen 4 Prozentpunkte.
7. Mahn- und Inkassospesen
Der Vertragspartner verpflichtet sich für den Fall des Verzuges, selbst bei unverschuldetem Zahlungsverzug, die uns zustehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und im Verhältnis zur Forderung angemessen sind, zu ersetzen, wobei er sich im Speziellen verpflichtet, im Falle der Beiziehung eines Inkassobüros die uns dadurch entstehenden Kosten, soweit diese nicht die Höchstsätze der Inkassobüros gebührenden Vergütungen überschreiten, zu ersetzen. Sofern wir das Mahnwesen selbst betrieben, verpflichtet sich der Schuldner, pro Mahnung einen Betrag von EUR 12.-, sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von EUR 5.- jeweils zu bezahlen.
8. Annahmeverzug
Für den Annahmeverzug bei Kunden, die als Unternehmer bestellt haben, sind wir berechtigt, die Ware bei uns einzulagern, wofür wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 € zzgl. Lagerkosten in Rechnung stellen. Gleichzeitig bestehen wir auf Vertragserfüllung.
9. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Dienstleistung oder Ware bzw. an den von uns bearbeiteten oder erstellten Medien bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Veräußert der Kunde Eigentumsvorbehaltsware weiter, so hat er ebenfalls den Eigentumsvorbehalt weiterzuleiten. Zugriffe Dritter auf unsere Eigentumsvorbehaltsware hat der Kunden unverzüglich anzuzeigen. Verpfändungen, Sicherungsübereignungen und Ähnliches der Eigentumsvorbehaltsware sind nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig. Wird bei Zahlungsverzug nach Mahnung nicht sofort Zahlung geleistet, so ist unsere Eigentumsvorbehaltsware unverzüglich herauszugeben.
Die Rücknahmekosten gehen zu Lasten des Kunden.
10. Gewährleistung, Haftung, Garantie
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie begrenzt sich auf die gesetzliche Frist von 24 Monaten ab der Warenübernahme durch den Käufer oder bei Dienstleistungen mit dem Abschluss der Dienstleistung. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommen ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug etc.), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung).
Auftretende Mängel sind möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben, wobei ein Unterlassen der Bekanntgabe bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden durch einen Verbraucher keinen Einfluss auf dessen Gewährleistungsansprüche hat. Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so hat er bis spätestens 2 Wochen nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.
Unser Unternehmen haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen.
Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/ Verkäufer) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Etwaige Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte der Vertragsbestätigung. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.
Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Das UN Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Für Verträge mit Unternehmen ist unser Firmensitz als Gerichtsstand vereinbart.
12. Erfüllungsort für Unternehmergeschäfte
Alle Nachrichten, Grafiken und das Design unserer Website dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden und sind urheberrechtlich geschützt.
13. Copyright
Alle Nachrichten, Grafiken und das Design unserer Website dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden und sind urheberrechtlich geschützt.
14. Schlichtungsstelle
Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:
Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at.
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse: welcome@hagi-hagleitner.com
15. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in Österreich per GLS und in Deutschland per DPD.
Sind nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar, wird die Bestellung so lange verwahrt bis alle Artikel lieferbar sind und die Bestellung wird mit 1 Aussendung zugestellt.
LIEFERBESCHRÄNKUNG:
Die Lieferung erfolgt nach Österreich und Deutschland.
Für Bestellungen aus anderen EU Ländern wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: welcome@hagi-hagleitner.com
16. Versandkosten
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte dieser Aufstellung:
Ab 49,- Euro Bestellsumme ist der Versand kostenfrei.
Unter 49,- Euro Bestellsumme betragen die Versandkosten 4,90 Euro.
17. Speicherung des Vertrages
Der Vertragstext wird bei uns gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs von Ihnen angefordert werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Dazu können Sie entweder die anschließende Seite "Ihre Bestellung" oder die Mail "Bestätigung der Bestellung" benutzen.
Des Weiteren finden Sie den Vertragstext in Ihrem Kundenbereich unter „Bestellungen“.
18. Sonstiges
Regressforderungen im Sinne des Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.
Der Vertragspartner verzichtet auf die Möglichkeit der Aufrechnung. Dies gilt jedoch nicht gegen über Verbrauchern.
Freiwillige Verhaltensrichtlinien: www.guetezeichen.at
19. Besondere Bedingungen für Abonnements
Für Abonnements (Abos), die über den hagi Onlineshop abgeschlossen werden, gelten ergänzend zu den übrigen Punkten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Bedingungen. Bei Widersprüchen gehen die Regelungen dieses Punktes 19 für das Abonnement vor. Ein Abonnement können ausschließlich Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland abschließen.
19.1 Was das hagi Abo ist
Beim Abo liefern wir das gewählte Produkt in einem von Ihnen festgelegten Rhythmus immer wieder, bis Sie kündigen. Abonnierbar sind:
- Nachfüller 180 ml (Popo Schaum, Schaumseife, Hände Desinfekt Schaum, Hände Desinfekt Gel) als Doppelpack oder Viererpack. Lieferrhythmus: alle 1 bis 6 Monate.
- Mini-Pakete (Halbjahres-, Jahres- und Family-Paket) der Linien Popo Schaum, Hände Desinfekt Schaum, Hände Desinfekt Gel und Oberflächen Desinfekt Schaum. Lieferrhythmus: alle 3, 6 oder 12 Monate.
Die Einzelpackung ist nicht abonnierbar. Welche Abo-Stufen und Rhythmen zur Auswahl stehen, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.
19.2 Zustandekommen des Abos
Sie wählen auf der Produktseite die Abo-Option, die Packungsgröße und den Lieferrhythmus und schließen die Bestellung im Bestellabschluss zahlungspflichtig ab. Mit der Bestellung erteilen Sie uns die Zustimmung, das gewählte Zahlungsmittel für die wiederkehrenden Zahlungen zu belasten. Der Abo-Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Sie erhalten die Vertragsbedingungen zusammen mit der Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
19.3 Lieferungen und Rhythmus
Die erste Lieferung versenden wir unmittelbar nach dem Kauf. Jede weitere Lieferung erfolgt nach Ablauf des gewählten Rhythmus, gerechnet ab der vorangegangenen Abrechnung. Den nächsten Liefertermin sehen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Abonnements verwalten“. Vor jeder Folgelieferung informieren wir Sie per E-Mail. Für Liefergebiet und Lieferzeit gilt Punkt 15.
19.4 Preise und Versandkosten
Es gilt der auf der Produktseite ausgewiesene Abo-Preis inklusive Umsatzsteuer. Der Abo-Preis gilt für jede Lieferung des Abonnements. Versandkosten fallen nach Punkt 16 wie bei jeder anderen Bestellung an; ein Abonnement enthält keinen generellen Gratisversand.
19.5 Zahlung
Die Zahlung erfolgt mit dem Zahlungsmittel, das Sie beim Abschluss des Abonnements hinterlegt haben. Für Abonnements stehen nur die Zahlungsarten zur Verfügung, die wiederkehrende Zahlungen unterstützen; diese werden Ihnen im Bestellabschluss angezeigt. Der Betrag wird jeweils zu Beginn eines neuen Lieferzyklus abgebucht.
Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie per E-Mail und versuchen die Abbuchung erneut. Bleibt die Zahlung aus, können wir das Abonnement pausieren und nach erfolgloser Mahnung beenden. Sie können Ihr Zahlungsmittel jederzeit im Kundenkonto aktualisieren.
19.6 Änderungen durch Sie
Ihr Abonnement verwalten Sie selbst im Kundenkonto unter „Abonnements verwalten“. Dort können Sie den Lieferrhythmus ändern, den nächsten Liefertermin verschieben oder eine Lieferung überspringen, Liefer- und Rechnungsadresse ändern, das Zahlungsmittel wechseln sowie das Abonnement pausieren oder kündigen. Änderungen wirken sich auf alle noch nicht abgerechneten Lieferungen aus; Änderungen nach der Abrechnung einer Lieferung gelten ab der darauffolgenden Lieferung. Sie erreichen uns für Änderungen auch unter welcome@hagi-hagleitner.com.
19.7 Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Mindestabnahme.
Sie können das Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, am einfachsten über den Kündigungslink im Kundenkonto oder formlos per E-Mail an welcome@hagi-hagleitner.com. Die Kündigung wirkt sofort: Lieferungen, die noch nicht abgerechnet sind, entfallen. Eine bereits abgerechnete Lieferung wird noch ausgeliefert; für diese Lieferung gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Damit eine anstehende Lieferung nicht mehr abgerechnet wird, kündigen oder pausieren Sie bitte spätestens einen Tag vor dem im Kundenkonto angezeigten nächsten Abrechnungstermin.
Wir können das Abonnement mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Lieferzyklus kündigen, etwa wenn ein Produkt aus dem Sortiment genommen wird. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht gelieferte Ware erstatten wir in diesem Fall.
19.8 Änderungen von Preisen und Bedingungen
Wir können den Abo-Preis und diese Bedingungen ändern, etwa wegen geänderter Einkaufs- oder Versandkosten. Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor Wirksamkeit per E-Mail an und nennen dabei den alten und den neuen Preis. Sie können das Abonnement bis zum Wirksamwerden kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung ausdrücklich hin. Widersprechen Sie der Änderung, endet das Abonnement mit dem Tag, an dem die Änderung wirksam würde. Bereits abgerechnete Lieferungen bleiben zum alten Preis bestehen.
19.9 Widerrufsrecht beim Abonnement
Ihnen steht als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beim Abonnement beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware der jeweiligen Lieferung in Besitz genommen haben. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Der Widerruf einer einzelnen Lieferung beendet nicht automatisch das Abonnement; wenn Sie beides möchten, widerrufen Sie die Lieferung und kündigen zusätzlich das Abonnement.
19.10 Verfügbarkeit und Produktänderungen
Ist ein abonniertes Produkt vorübergehend nicht lieferbar, informieren wir Sie und liefern, sobald es wieder verfügbar ist; die Abrechnung verschiebt sich entsprechend. Ändert sich die Zusammensetzung oder Verpackung eines Produkts, informieren wir Sie vorab. Fällt ein Produkt dauerhaft weg, können wir das Abonnement nach Punkt 19.7 kündigen.
19.11 Kontakt
Fragen zum Abonnement beantworten wir unter welcome@hagi-hagleitner.com oder telefonisch unter +43 (0) 1 3580595, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wie wir Ihre Daten im Rahmen des Abonnements verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
